who am I
เดินตามเส้นที่ฟ้าขีด…แล้วขีดเองต่อ
ตุ๊กตา จงกลณี Experience Designer จากเด็กบ้านนอก ชาวร้อยเอ็ด สู่เมืองกรุง แล้วข้ามโลกไป Stanford แบบเกินจะฝัน … จากเด็กสายวิทย์ สู่เด็กบัญชี Auditor ในวงการที่ปรึกษาธุรกิจ สู่ Trainer ในวงการ Adult Learning และ Executive Education แล้วเข้าสู่ Experience Designer
ในจังหวะเวลาที่ฟ้าขีดให้เราเรียนหนังสือที่โรงเรียนอนุบาลประจำจังหวัด เราก็เรียนให้เต็มที่ มีโอกาสเข้ามา…เราก็ขีดมันต่อให้ตัวเองไปเรียนในที่ดีขึ้นๆ เมื่อฟ้าขีดต่อให้ได้ทำงานเป็นผู้สอบบัญชี ที่ Andersen ก็สนุกและเต็มที่ไปกับมัน ไม่ต้องรู้หรอกว่ามันจะพาเราไปที่ไหน …จังหวะมา เราก็ขีดต่อให้ตัวเองไปตทำงานออกแบบกระบวนการทำงาน (Business Process Improvement) ที่ Deloitte โดยไม่รู้หรอกว่างานนี้จะเกี่ยวกับ “การสอนคนในองค์กร” …เมื่อฟ้าส่งโอกาสให้ไปเป็น Trainer ในวงการ Adult Learning และ Executive Education ที่ APM Group และ SEAC ก็ทำให้เต็มที่ ไม่เลือกงาน ชนิด ‘whatever it takes’ …เมื่อนายส่งไปเรียนเกี่ยวกับ Adult Learning ที่ Orlando รัฐ Florida ก็เก็บมาทุกเม็ด ส่งไปเรียน Design Thinking ที่มหาวิทยาลัย Stanford ที่ San Francisco รัฐ California กับกลุ่มเจ้าของธุรกิจบริษัทชั้นนำในเมืองไทย แม้จะนั่งเรียนอยู่หลังห้อง ซอกเล็กๆ มันก็เกินกว่าจะกล้าฝัน เราจึงเก็บเกี่ยวความรู้เต็มที่ไม่ให้ตกหล่นซักเม็ด ถูกส่งไปเรียนวิธีสร้าง Experience กับ Qualtrics ที่ Salt Lake รัฐ Utah ก็เรียนแบบหมกหมุ่นบ้าคลั่งกับทุกก้าวย่างที่เดินผ่านไปบนหิมะในเมืองที่ไม่มีอะไรแต่สถาบันที่สอนกล้าประกาศว่า “ฉันจะสร้างประสบการณ์ให้ดู ในเมืองที่ไม่มีอะไรนี่ล่ะ” บ้ามาก! และความบ้านั้น ก็ขีดให้มาเป็นเราในวันนี้
กันดาร คือ สินทรัพย์ - “เพราะ ‘กันดาร’ ทุกโอกาสที่เข้ามาในชีวิตล้วนมีค่าเกินกว่าจะกล้าอธิษฐาน เราจึงทำสิ่งที่อยู่ตรงหน้าอย่างเต็มที่ชนิดสุดบาร์มาตลอด” ขอบคุณฟ้า ขอบคุณทุกโอกาส ขอบคุณเจ้านายและผู้ใหญ่ใจดีทุกคน โดยเฉพาะคุณอริญญา เถลิงศรี แห่ง BTS Thailand ที่ให้โอกาสเด็กบ้านนอกคนนี้
บ้าที่จะ ‘ทิ้ง’ โลกเดิม…สู่โลกใหม่
เรา ‘ทิ้ง’ หลายอย่าง
‘ทิ้ง’ ปีสองที่คณะวิทยาศาสตร์เคมี ม.ธรรมศาสตร์ แล้ว “ซิ่ว” (หรือสอบเอ็นทรานส์ใหม่) ไปสู่คณะที่เราไม่รู้เลยว่ามันเกี่ยวกับอะไร จบออกมาจะเป็นอาชีพอะไร เรารู้แค่ว่า พื้นที่นี้เราได้ทำมันแล้ว รู้แล้ว และก็พอแล้ว เลือกก้าวเข้าสู่โลกของ ‘เด็กบัญชี’ ที่ไม่เคยมีลิ้นชักข้อมูลนี้เลยในหัว รู้อย่างเดียวรูมเมทที่เรียนคณะบัญชี เข้านอนตั้งแต่ 2 ทุ่ม!
‘ทิ้ง’ ใบอนุญาติผู้สอบบัญชีรับอนุญาติ (CPA) แห่งประเทศไทย รหัส 6900 และ ‘ทิ้ง’ หนังสือรับรองผู้ตรวจสอบภายใน (CIA) แห่งสหรัฐอเมริกา ไปสู่โลกของการเป็น ‘วิทยากร’ (Trainer) ที่ต้องเริ่มเรียนรู้ใหม่หมดเลย
‘ทิ้ง’ spotlight ที่มักจะส่องลงที่ตัววิทยากรเมื่อยืนสอนหน้าชั้น สู่โลกเบื้องหลัง ของการเป็นนักออกแบบหลักสูตรที่สร้างประสบการณ์เรียนรู้ให้กับผู้เรียน สู่การเป็นผู้สร้างและพัฒนาหลักสูตร signature หลายต่อหลายตัวให้กับ SEAC (ปัจจุบันชื่อ BTS Thailand) ที่มักจะอยู่หลังบ้าน และสู่การเป็น Master Trainer ที่ต้องเป็นโค้ชข้างสนาม พัฒนา Trainer รุ่นน้องให้สามารถส่งมอบประสบการณ์ให้ผู้เรียนแบบห้ามตกหล่น
‘ทิ้ง’ ชีวิตพนักงานประจำ สู่โลกของ Freelance ในอายุ 40+ ปลาย ทิ้งเงินเดือนระดับผู้บริหารที่มี steady income สู่รายได้ที่ได้ตาม project ที่ทำงาน ทิ้งโลกที่ไม่ต้องหิวก็ได้เงินมาใช้ สู่โลกที่ต้องหิว ต้องหา ต้องพิสูจน์ด้วยผลงานจึงจะได้เงิน
ทิ้ง แล้ว จะได้ - “ตอนที่ต้อง ‘ทิ้ง’ ก็ไม่ง่ายเลยจริงๆ มันเสียหลายอย่างทันทีในขณะที่ก็ไม่รู้จะได้อะไรกลับมาหรือเปล่า ต้องใช้ critical thinking หนักมาก แต่ก็ขอบคุณตัวเองที่บ้าพอที่จะทิ้ง กล้าพอที่จะสนุกกับทุกสิ่งที่เริ่มต้นใหม่”
a ‘Maker’ who loves to experiment
“ใดๆ เรามักจะลงมือทำหรือสร้างด้วยมือเราเอง เราชอบทดลอง ลองให้รู้ เพราะเราอยากเชื่อด้วยประสบการณ์ของตัวเองมากกว่าจะเชื่อเพราะมีคนบอก เราสนุกกับการรอดูผลและ reaction ของคน (user) ที่มีต่อสิ่งที่เราสร้างขึ้น”
เราชอบ “คิดด้วยมือ’ - ขีดๆ เขียนๆ ไอเดียบนกระดาษ A4-reuse จัดวางกล่องโน่น Token นี่ ขยับย้ายไปมา ตัด-แปะ-ประดิษฐ์ สิ่งของ จำลองมันขึ้นมา แล้วคิดต่อ ปรับแก้ ทดลองเล่น คิดอีกแล้วปรับแก้ …วน loop ไปให้เร็ว… จนลงตัว
อยากได้รูปถ่ายสวยๆ ก็หัดถ่ายเอง อยากได้ slide visual สวยๆ ก็ทำเอง อยากได้ motion clip ก็ซื้อแอพมาเรียนและกดๆ เล่นเอง ตัดต่อเอง อยากได้อุปกรณ์การเรียนและสื่อการสอนที่ดีกับแต่ละประสบการณ์นั้นๆ ก็จะ search & scout หาเองจากหลายๆ ที่ ซื้อมาทดลองเล่นหลายๆ แบบ เอามาลองใช้ด้วยตัวเอง จนกว่าจะ ‘‘ใช่’
เวปไซต์นี้เราก็ทำเองนะ experiment ต่อเองจากคำแนะนำและติวข้ามโลกออนไลน์สายตรงจาก New York โดยเพื่อนออย สุภัทรา มือสร้างเวปไซต์ระดับโลก ด้วยคำพูดของเพื่อนที่ว่า “แกต้องลองกดเล่นดูทุกปุ่ม”
‘เล่น แล้วจะคิดออก’ + ‘ลอง แล้วจะหาเจอ’
โจทย์ไม่เคยง่าย … เลยต้องบ้าให้สุด (Being Fanatic!)
“ตุ๊กตา มัน ‘เยอะ’! ” - มักจะเป็นคำพูดติดปากของเพื่อนร่วมงานที่พูดเสียดสีถึงเราอยู่เสมอ ซึ่งได้ยินทีไรเราก็เสียใจอยู่ลึกๆ และไม่เข้าใจว่า การทำอะไรให้ผู้เรียนอย่างเต็มที่ ไม่มีกั๊ก มันแย่ตรงไหน
เราคิดว่า โชคชะตาที่พาให้เราได้ทำงานในโลก Corporate เป็นเส้นทางที่ให้เราได้ immerse เข้าไปเข้าใจหัวอกคนทำงานและวิธีเรียนรู้ของผู้ใหญ่ สาย hard core และเรายังเข้าใจโลกธุรกิจที่รู้ว่าไม่ง่ายเลย โจทย์ที่วิ่งเข้ามาหาเราในฐานะ Experience Designer ในวงการ Learning ทำให้เรารู้เต็มหัวอกว่า “ออกแบบหลักสูตรแบบผิวๆ ไม่ได้” หน้าที่ของเราต้องดูแล complete journey ตั้งแต่ต้นจนจบให้กับผู้เรียน
คำว่า ‘เยอะ’ เราขอแปลว่า ‘บ้าคลั่ง’ ละกัน เราบ้าที่ทำใด ๆ ให้หลุดจาก norm (หรือบ้างเรียกว่า Outlier ) เราทุ่มสุดตัว ด้วยหัวใจที่ ‘อยากช่วย’ ทุกครั้ง เก็บทุกรายละเอียด ทำอะไรได้ ทำ! “จ้างร้อย ทำล้าน” เพื่อให้มั่นใจว่า มันจะช่วยคนเรียน พนักงาน เจ้าของธุรกิจ นั้นจริงๆ
ความบ้าของเรามีมากถึงขนาด ลงทุนซื้อบอร์ดเกมส์จากอเมริกากลับมาไทยด้วยจำนวนเงินหลักแสน เลือกมาทุกตัวที่ได้รับรางวัล ไม่ได้เอามาเล่นอย่าง boardgamer ทั่วไปนะ แต่เราเอามาแกะ + เรียนรู้ กลไกการออกแบบประสบการณ์ต่างๆ ในเกมส์ ที่ทำให้คนสนุกเรียนรู้ อยู่กับมันได้นานๆ และเล่นมันได้อีกซ้ำๆ มันคืออะไร ได้รางวัลมาด้วย element ไหน และเรามักจะนั่งมอง นั่งจับ สัมผัสมันทุกครั้งที่นั่งคิดงาน… อยากรู้อีก ก็สั่งซื้อผ่าน Amazon มาอีก ซื้อเรื่อยๆ ทุกปี ปีใหม่เกมส์ไหนได้รางวัลก็ซื้ออีก เพราะนักออกแบบเก่งขึ้นทุกวัน จนทุกวันนี้ ที่บ้านของเรา ตู้บอร์ดเกมส์เป็นมุมที่แพงที่สุดของบ้าน (เหยียบครึ่งล้านแล้วกระมัง) … บ้าเกิ๊นนน
ไม่เกี่ยว..กลายเป็นเกี่ยว (serendipity!)
หลายครั้งที่การชอบหนังสือแปลกๆ อย่าง หนังสือเส้นทางกาแฟ บันทึกศาสตร์แห่งแม่มด โลกแห่งเวตมนทร์ หนังซีรีส์จีน ประวัติศาสตร์ยุโรป ยุคแห่งการค้นพบ บันทึกการพิชิตแอนตาร์กติก้า หรือ การเดินหลงๆ ไปใน Warehouse/ Garage หรือ ย่านร้านค้าที่นิมมาน หรือ มุม boardgame ในโรงแรมเล็กๆ ที่ Salt Lake หรือ การสนุกเดินใน MoMA (Museum of Modern Art) , Ghibli Studio, Whitney House, Disney Theme Park ฯลฯ จะกลายมาเป็นเส้นเรื่องของงานออกแบบ experience ในงานต่างๆ ของเรา อาทิ Business Simulation , Product Exhibition, Marketing Event , และคลาสรูมของหลักสูตร signature มากมาย เป็นต้น โดยที่เราเองก็ไม่รู้ว่ามันมาจบที่ตรงนี้ได้อย่างไร …ไม่เกี่ยวกันเลย
This is me, Tookta.
ขอบคุณที่อ่านมาถึงตรงนี้ค่ะ …ถือว่าเรารู้จักกันละนะ
A maker and her experiment space
Contact us
Interested in working together? Fill out some info and we will be in touch shortly. We can’t wait to hear from you!